مهارات التعامل مع المرؤوسين - الجزء الثالث.
التعامل مع المرؤسين فن لا يملكه
الكثير من المديرين ،،، ولكن يمكن تعلمه ،، ويمكن ان نتقن هذا الفن.....
...... فقط نحتاج الصبر والتريث
،،،، وان نغيير من سلوكياتنا لتتماشى مع كل نمط من الانماط ،،، والتى يمكن ان
تختلف من شخص إلى اخر ..... ولنتعرف على اهم هذه الانماط وكيفية التعامل معها
.....
...
(7) الفرد العدوانى
المستعد للشجار دائما:
$ صفاته الرئيسية:
/ يبدي عدم
اهتمام بالمقابل
/ عكر المزاج متحفز
لوجود نقطة ضعف لدى المقابل
/ يستخدم أسلوب
الهجوم ورفع الصوت على المقابل
/ يتحدى بسعادة
ويقف باستمرار معاد للحقيقة
/ يفرح اذا فشل
المتكلم في نقطة ما ويرفض الأفكار
/ يوجه
المناقشة الى موضوعات هو متخصص فيها
$ كيفية التعامل معه :
/ كن مستمعاً جيداً
له وأشعره بذلك دون الحديث
/ اختصر الحديث معه
/ عدم
التطرق الى الموضوعات التي تثير حفيظته
/ ابتسم وكن
مرحاً بعيداً عن الانفعال واستخدام العبارات التي تدل على الموافقة مع هز الرأس
/ ابعاده عن
مجال تخصصه بضرب أمثلة بعيدة
/ ركز على نقاط
الاتفاق والالتقاء معه
(8) الفرد
الإرستقراطى المتعالى:
$ صفاته الرئيسية:
/ مبالغ بأفكاره
/ يقلل من شأن الآخرين
/ متغطرس
متعجرف يتعامل مع الآخرين بتعال وتكبر
/ يحاول تصيد سلبيات المتحدث ويحرجه ويرفع الصوت
عليه
/ عديم
الثقة بالناس
/ يطلب الحصول
على مزايا لنفسه
/ يكثر من
المقاطعة في الحديث
$ كيفية التعامل معه :
/ استخدم
طريقة( نعم نعم ولكن ) (طبعاً طبعاً ولكن )
/ تعرف
على مواطن امتيازك أمامه حتى لا تتيح
له الفرصة في
التعليقات الساخرة
/ لا تستخدم
معه الأسئلة المفتوحة
/ ركز
حديثك وتأكد من معلوماتك وقم بعملك خير قيام
حتى لا تكون
كبش فداء
/ حافظ
على هدوئك وابق واقعياً
(9) الفرد الساخر :
$ صفاته الرئيسية:
/ يستخدم
السخرية الحادة ليستفزك ويغيظك ويضحك الآخرين عليك
/ يعبر
عن نقده وشكواه بالاستهزاء والسخرية وتوجيه التعليقات بشكل عام
/ يحاول
السيطرة على الموقف أو اللقاء والمجلس دون أن يبدو مسئولاً عنه
/ يتلمس
في عيون ووجوه من حوله الابتسامة بعد سخريته
/ يغضب في
حال نصحه بالابتعاد عن أسلوب السخرية ويرى ان ذلك نوع من أنواع المزاح
$ كيفية
التعامل معه :
/ اطلب
التوضيح باستخدم مجموعة من العبارات المؤدبة لتطلب من الشخص الذي
يستهزئ بك ان يوضح انتقاداته وليكن أكثر تحديداً في مقاصده
يستهزئ بك ان يوضح انتقاداته وليكن أكثر تحديداً في مقاصده
/ غير
اتجاه حديث الشخص المستهزئ اجعله يتوقف عن السخرية منك أو من الزملاء
و يسخر من الموضوع
و يسخر من الموضوع
/ تحدث مع هذا الشخص على انفراد وأنت في قمة
الهدوء والأعصاب وقد رسمت |
ابتسامة على وجهك لتشعره ان سخريته لم تحقق ما كان يصبو اليه
ابتسامة على وجهك لتشعره ان سخريته لم تحقق ما كان يصبو اليه
/ كلفه
بالقيام بمهام البحث عن علاج ما ينتقده بأسلوب ساخر
تعليقات