مهارات التعامل مع المرؤوسين - الجزء الثانى ..
التعامل مع المرؤسين فن لا يملكه
الكثير من المديرين ،،، ولكن يمكن تعلمه ،، ويمكن ان نتقن هذا الفن.....
...... فقط نحتاج الصبر والتريث
،،،، وان نغيير من سلوكياتنا لتتماشى مع كل نمط من الانماط ،،، والتى يمكن ان
تختلف من شخص إلى اخر ..... ولنتعرف على اهم هذه الانماط وكيفية التعامل معها
........
(4) الفرد المتردد:
$ صفاته الرئيسية:
/ الخجل
/الشك و الإرتياب
/ عدم الثقة بالنفس
/بطء اتخاذ القرارات
/القرار الجاهز هو التأجيل
/ القلق
/التردد
/ الإفتقار إلى الثقة
/ قابل للتهديد بسهولة
$ سلوكه العام :
/ لديه صعوبة فى اتخاذ القرارات
/ شديد التعلق بالقوانين و اللوائح
/ يؤجل اتخاذ القرارات
/ كثير الوعود المستقبلية
/ يبحث عن مزيد من المعلومات
$ كيفية التعامل معه :
/الصبر
/ التماس العذر
/محاولة تخفيف التردد عنه
/اظهار مزايا اتخاذ القرار الآن له،
عيوب التأجيل و التسويف
/ الرد على جميع اعتراضاته
/ الحزم فى التعامل معه
/تقديم معلومات اضافية له
/ الرد الفورى على الإعتراضات
/عرض الوثائق و الحقائق
(5) الفرد المشاغب:
$ صفاته الرئيسية:
/ انخفاض الذكاء
/يخفى عدم ثقته بنفسه
/ ينشغل بالتفاصيل
/ تقليدى غير محب للتجديد
/عدوانى / مندفع
/ مقاتل خائب
/سلبى فى وجهة النظر
/ يلتزم بالقواعد و اللوائح
/ لا يميل للمخاطرة
$ سلوكه العام :
/ يضع الكثير من الإعتراضات
/ يصعب حثه على اقتناص فرص جديدة
/ يهتم جدا بالتفاصيل
/ لا تغريه الأفكار الجديدة
/ ذو عادات عتيقة فى الشراء و
$ كيفية التعامل معه :
/الجمع بين الموافقة و التحفظ
/ عدم اظهار الإعتراض على مشاغبته
/تجاهل الكثير من ملاحظاته
/الرد الهادئ على اعتراضاته
/ عرض الحجج المنطقية
/ الإهتمام بالأعمال السابقة
/تقديم السلع الجديدة ببطء
/الإعتماد على النجاح فى الخبرات
الماضية
/التوظيف الجيد لمهارات التعبير و
الإيماءات
(6) الفرد الإيجابى المفكر:
$ صفاته الرئيسية:
/ متحمس
/حاسم / جاد
/ منطقى معقول
/ يركز على النتائج
/حاسم
/ زكى
/ يهتم بالنتنائج
/ ايجابى التفكير
/ اليقظة و
الإنتباه
/ الصدق و الوضوح
/ الإنتباه
$ سلوكه العام :
/ يوجه الأسئلة
/ يقدم اعتراضات مقبولة
/ يقدم اقتراحات بناءة
/ يتخذ قراراته
/ واقعى عادل
/ يفكر مستقبليا
$ كيفية التعامل معه :
/التدقيق فى اعتراضاته
/ مخاطبة عقله و منهجيته
/المقارنة العادلة الموضوعية
/عرض الأدلة و البراهين العملية
/ عرض الحجج المنطقية
تعليقات