مهارات التعامل مع المرؤوسين - الجزء الرابع ..

التعامل مع المرؤسين فن لا يملكه الكثير من المديرين ،،، ولكن يمكن تعلمه ،،  ويمكن ان نتقن هذا الفن.....

...... فقط نحتاج الصبر والتريث ،،،، وان نغيير من سلوكياتنا لتتماشى مع كل نمط من الانماط ،،، والتى يمكن ان تختلف من شخص إلى اخر ..... ولنتعرف على اهم هذه الانماط وكيفية التعامل معها ........

 (10) الفرد محتكر الحديث :

$ صفاته الرئيسية:

/ كثير التحدث

/ لديه استعداد لاستغلال كل فرصة لأن يتكلم ويحتكر الكلام لنفسه

$ كيفية التعامل معه :

/ أن تقول له بطريقة مهذبة (هل تسمح بأن نستمع لوجهة نظر أخرى بخصوص هذا الموضوع )

/ أو تقول له هناك الكثيرون لم يأخذوا فرصتهم في الحديث

/ وبتلك الطريقة يمكن أيفهم أنه يجب أن يكون أن يكون هناك عدالة في المناقشة، وأن كل فرد يجب أن يأخذ فرصته في التكلم  

(11) الفرد المحبط :

$ صفاته الرئيسية:

/ هذا النوع يقوم بإقلال شأن الآخرين

/ عادة ما يردد عبارات مثل ( إن هذه الفكرة لا تصلح للتنفيذ )  ( أو هذا الحل لن يوافق عليه المديرون أبداً ) ( أو إننا قد جربنا هذه الطريقة من قبل ولم تصلح)

$ كيفية التعامل معه :

/ إنقاذ الفكرة الجديدة من التأثير المحبط بأن تسأل باقى أعضاء فريق تفاوض الجانب الأخر( ما هو رأي البقية منكم ؟ هل هناك جانب آخر يمكن أن ننظر إليه في هذا الموضوع) / اسأل مثل هذه النوعية إن كان لديها فكرة أفضل فربما تقول ( حسناً بما أنه لا يوجد  لدينا فكرة أفضل فربما يجب علينا أن نعطي هذه الفكرة المزيد من الاهتمام)

(12) الفرد الشاكى :

$ صفاته الرئيسية:

/هذا الشخص متخصص في الشكوى وتوجيه اللوم متخصص في البحث عن الأخطاء             والعيوب

/ إنك تشعر بوجوده بسرعة حيث يبدأ الكلام – مثلاً بقوله ( أليست مصيبة أن … )

/ إنه ليس حلالاً للمشكلات ولكنه مكبراً لها

/ إنه غير سعيد مع أولئك الرؤساء …. وأولئك الزملاء

$ كيفية التعامل معه :

/  اطلب منه رأيه في حل المشكلة، أو قل له هل تريد أن تسمع رأي المجموعة في حل
       المشكلة

       / شجعه على رؤية الجوانب المضيئة في الموقف

       / اعترف بالمشكلة التي يظهرها وقل له (  السنا هنا لحل مثل هذا المشكلات .. دعنا  
        نعيش هذه التجربة المفيدة .. وهكذا )